Проблема многих стиральных машин, в наши дни состоит в том, большая часть средств, выделенных на их разработку и производство, тратится на дизайн и продвижение товара. Большинство производителей стиральных машин ведут непрерывные «маркетинговые войны», которые, вероятно, закончатся только тогда, когда все компании-производители сольются и объединяться в 2-3 глобальных концерна-производителя. Уже сегодня, многие из конкурирующих стиральных машин, на самом деле принадлежат одной компании.
В идеальном мире, компании, производящие продукт должны продавать его, только когда он совершенно готов и протестирован, за цену равную: издержки + чистая прибыль. Но, к сожалению, такая модель ценообразования приводит к затратам, которые средний человек не способен (не готов) оплатить. Поэтому производители обычно делают все наоборот. Они исследуют или угадывают цену, которую большинство людей готовы платить и создают продукт, соответствующий этой цене. С каждым годом эта цена неуклонно падает из-за конкуренции, расходы на производство продукции все снижается и снижается, пока продукция не превращается в хлам — но большинство людей все еще покупают его, потому что они не хотят платить за более надежные, но дорогой вариант. И они обычно получают то, за что они платят. Честно говоря, если вы ничего кроме проблем не видели от свой стиральной машины, последние пару лет, и думаете, что это хлам, то, возможно, это потому, что при покупке вы решили сэкономить. По справедливости, надо сказать, что большинство людей вообще не задумывается о качестве стиральной машины в момент ее покупки.
Производители, которые решили соревноваться в конкурентоспособности своей ценовой политики, должны постоянно держать расходы на свои стиральные машины строго в рамках установленной цены. Не смотря на то, что издержки производства постоянно увеличиваются, они не смеют возложить часть расходов на клиентов (увеличив тем самым цену) Производственные затраты должны постоянно сокращаться для поддержания окончательной конкурентоспособной цены. Если быть справедливым, то многие достигают уменьшения расходов, за счет инновационных технологий, но вопрос в том, насколько можно сократить расходы без ущерба качеству?
Что случилось с большинством производителей стиральных машин?
В конечном счете, поставка стиральных машин по смехотворно низким ценам, привела к тому, что многие из них практически одноразовые. Эти стиральные машины шумят при работе, вся кухня вибрирует от них, а их поломки — это прошлый век, уже давно известно, что делать, чтобы их не было.
За последние 30 лет многие части стиральных машин подешевели, но стали гораздо хуже по качеству. Многие металлические части были заменены на пластиковые, и, если раньше их можно было отремонтировать, то сейчас ремонт стиральных машин сводится к замене неисправных элементов новыми запасными частями. Часто стоимость совершенно нового мотора, вставленного в дешевую машину, практически равна ее цене.
В самом деле, многие из производителей, сейчас полагаются, в основном, на прибыль от поставок запасных частей и комплектующих. Если это так, то у них не очень много стимулов, для улучшения качества своих стиральных машин.
Конечно, если бы стиральные машины были бы очень плохими, их бы никто не покупал, поэтому производители заботятся о том, чтобы они были достаточно надежными, чтобы люди покупали их, но при этом не достаточно надежными, чтобы получать прибыль, также и от продажи запасных частей. Конечно, искусственное устаревание является неизбежным побочным эффектом попыток удержать цену конкурентоспособной.
