Кажется, что нельзя никак управлять клиентопотоком, настраивать его на волну покупок и получать прибыль, работая по уверенной схеме. Но это не так. Основное преимущество интернет-торговли в том, что покупателя можно направить к заветной кнопке.
Приглашение на праздник жизни:
1. Создайте Событие. С заглавной буквы, персонально для каждого покупателя, обращаясь к нему лично с помощью рассылки, анкеты на сайте, консультанта, купона с бонусом или заявкой на вступления в клуб.
2. Создайте будущее. Не просто даём возможность покупателю стать участником чего-то или посетить что-то, а разукрашиваем возможностями выгод в виде скидок или других почестей.
3. Создайте связь. Если покупатель ответил на письмо, то поддержите его полным описанием акций, новинками каталога, подкиньте персональную анкету и ссылки на дружелюбного консультанта, готового рассказывать о выгодах покупки именно у Вас.
4. Создаем доверие. Постепенно, поэтапно и вкрадчиво — предлагать, но не настаивать на покупке. Способствуйте статьями, видеороликами или направляйте предложения с новинками в цель, когда покупателю нужен подарок. Вы же знаете его дату рождения?
5. Создавайте прибыль. Закрытие сделки — вовсе не отсекает контакт. Нужны новые события для старых и новых лиц, выбирающих url Вашего интернет-магазина. Ссылки ведут в воронку продаж, где отзывы уже говорят о товарах и хвалят сервис.
Если Вы уже выбрали путь для привлечения клиентов, то не забудьте учесть три правила:
— дозируйте рассылку, путь лучше клиент, установивший контакт, выбирает частоту поступления писем;
— не настаивайте — давайте больше информации о товаре, и тогда он будет привлекательнее;
— не спамьте и не огорчайтесь — не у каждого человека есть возможность зайти на сайт с первого раза.
