Новый сайт испытывает нехватку посетителей и покупателей. Есть товары, но их некому предложить. Есть акции, но о них некому написать. Соблазн искать клиента путём спама может привести к полному безразличию со стороны пользователей.
Запомните правило: успешный маркетинг по электронной почте начинается и заканчивается доверием.
Покупатели ждут от вас качественного обслуживания, полезной информации. Вы ждёте от них внимания к интернет-магазину. Обе стороны готовы заключить договор — составить список электронных адресов:
1. Создавайте список адресов самостоятельно. Формирование списка с нуля позволит увидеть реакцию целевой аудитории. В список попадут именно пользователи, желающие получать информацию. Самостоятельная работа над списком — залог его целенаправленности.
2. Заинтересовать посетителей в рассылке — подать ту информацию, которая будет читаться, не удаляться сразу. Отправляете ли вы сведения о продукте, скидках, советах и рекомендациях, отзывах и забавных историях покупателей, абоненты списка должны чувствовать необходимость в рассылке.
3. Обеспечить клиента хорошими материалами. Они должны быть полезны покупателю, сообщать каждый раз что-то стоящее и новое. Накопив приличный список архивных постов, можно их сгруппировать иначе (в соответствии с текущей маркетинговой стратегией) и отправить новым клиентам.
4. Стимулировать подписку надо хотя бы двумя способами. Поместить форму для подписки на видном месте — например, шапка сайта никогда не ускользает из поля зрения. Предлагать взамен пользователю какую-либо выгоду: электронную книгу, скидку, купон.
5. Сдерживать обещания. Отправляйте пользователю то, что он захотел получить, исключайте из рассылки однообразную рекламу. Не подрывайте доверие старых подписчиков распродажами, акциями и другими неумелыми рекламными шагами.
Основная проблема, мешающая интернет-магазину получить новых подписчиков — страх перед спамом и разглашением информации.
