Многие владельцы сайтов вкладывают средства в дизайн, в раскрутку, но забывают о простых вещах. Удобство первой покупки многое значит для клиента. Люди возвращаются за товарами туда, где всё работает гладко и без утаек:
1. Позаботиться о различных методах оплаты. Покупатель ценит собственное время и желает оплатить товар, не выходя за пределы дома. Почтовые расходы по вкусу не всякому, а кредитные карты доступны не всем. Потому на сайте должны приниматься и электронные деньги, и наличные при доставке товара курьером.
2. Секреты навигации. Читая описание продукта, клиент обязательно взглянет на список ссылок, расположенных рядом. Там он может найти сопутствующие товары, а также другие позиции из категории, что повысит шансы покупки и лояльность клиента.
3. Корзина должна быть простой и доступной. Один щелчок мыши должен отделять клиента от мечты, а владельца интернет-магазина от потенциального покупателя. Пусть заполненная корзина находится всё время «под рукой»: во всплывающем окне, в верхней части страницы.
4. Подробное описание товара повышает доверие к продавцу. Однако текст не должен быть громоздким и закрывать обзор. Предусмотрите кнопку «Подробнее» для любопытных.
5. Гарантируйте клиенту возможность вернуть товар. Пусть сообщение об этом мелькает на каждой странице.
6. Заявите покупателю о надёжности интернет-магазина юридическим адресом компании и телефоном. Это полезно для людей, совершающих первую покупку в сети.
Успешный интернет-магазин тот, который не скрывает ничего от клиента и находится на доступном каждому пользователю сайте.
Вы столкнулись с необходимостью изменения дизайна? Продумайте всё до мелочей, не стесняйтесь подсматривать идеи у конкурентов. Только так можно собрать на сайте всё лучшее.
